Chính Sách Bảo Mật nohu94

1. Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi nohu94 và áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng nohu94, bao gồm website chính thức, các trang danh mục trò chơi (Casino Live, Slot, Thể thao, Esports, Đá Gà, Xổ Số) và các kênh hỗ trợ khách hàng.

Chúng tôi nhận thức rằng quyền riêng tư là quyền cơ bản của mỗi cá nhân. nohu94 cam kết xử lý dữ liệu cá nhân một cách có trách nhiệm, minh bạch và đúng mục đích. Bằng cách sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được quy định trong Chính sách này.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web bên ngoài mà nohu94 có thể liên kết đến. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cho họ.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

nohu94 thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây khi bạn tương tác với nền tảng của chúng tôi:

a) Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số chứng minh nhân dân / căn cước công dân (để xác minh độ tuổi và danh tính).
• Địa chỉ email, số điện thoại di động dùng để liên lạc và xác thực tài khoản.
• Địa chỉ nhà ở hoặc địa chỉ giao dịch (dùng khi yêu cầu xác minh nâng cao).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, v.v.) phục vụ giao dịch nạp và rút tiền.
• Thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu đã được mã hóa, không bao giờ lưu dạng plaintext).

b) Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị đang sử dụng.
• Dữ liệu phiên làm việc: trang đã truy cập, thời gian truy cập, thao tác click, lịch sử cược và giao dịch.
• Cookie, pixel theo dõi và công nghệ tương tự (xem chi tiết tại Mục 8).
• Dữ liệu vị trí địa lý ở mức độ quốc gia/tỉnh thành (không theo dõi tọa độ GPS chính xác).

c) Thông tin từ bên thứ ba:

• Dữ liệu xác minh danh tính từ nhà cung cấp dịch vụ KYC (Know Your Customer) đối tác.
• Thông tin giao dịch thanh toán từ các cổng thanh toán như VNPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank.
• Dữ liệu phòng chống gian lận từ các công cụ bảo mật bên thứ ba được nohu94 tích hợp.

3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

nohu94 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, quản lý lịch sử cược và cung cấp các tính năng cá nhân hóa trên nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ nghĩa vụ xác minh độ tuổi (tối thiểu 18 tuổi) và ngăn chặn gian lận, rửa tiền.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi của người chơi qua email hoặc live chat.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng (dưới dạng dữ liệu tổng hợp, ẩn danh) để tối ưu hóa trải nghiệm chơi game.
• Liên lạc marketing (có sự đồng ý): Gửi thông tin về khuyến mãi, ưu đãi và tính năng mới — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu kiểm toán và các nghĩa vụ pháp lý liên quan.

nohu94 cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không thông báo trước và nhận được sự đồng ý rõ ràng từ bạn.

4. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các căn cứ hợp pháp sau:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ phát sinh từ hợp đồng dịch vụ giữa nohu94 và người chơi (bao gồm xử lý giao dịch, quản lý tài khoản).
• Sự đồng ý của người dùng: Đối với các mục đích marketing và cookie không thiết yếu, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu sau khi nhận được sự đồng ý tự nguyện, rõ ràng từ bạn.
• Lợi ích hợp pháp: nohu94 có lợi ích chính đáng trong việc bảo vệ hệ thống khỏi gian lận, phân tích hiệu suất dịch vụ và duy trì an toàn cho cộng đồng người chơi.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu trữ và xử lý để đáp ứng yêu cầu kiểm toán, phòng chống rửa tiền và các quy định pháp lý hiện hành.

5. Chia Sẻ Và Chuyển Giao Dữ Liệu

nohu94 không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người chơi vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác thanh toán như cổng VNPay, ngân hàng Vietcombank, BIDV, Techcombank và ví điện tử MoMo, ZaloPay nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Đối tác xác minh danh tính nhận dữ liệu định danh để thực hiện kiểm tra phòng chống gian lận và xác nhận độ tuổi.
• Nhà cung cấp cơ sở hạ tầng kỹ thuật: Các công ty lưu trữ đám mây và bảo mật hệ thống ký hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với nohu94 và chỉ được phép xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của chúng tôi.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu theo đúng quy định của pháp luật.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ nohu94 đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thống nhất.

6. Lưu Trữ Và Bảo Vệ Dữ Liệu

Toàn bộ dữ liệu cá nhân của người chơi được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao với các biện pháp kỹ thuật và tổ chức sau:

• Mã hóa dữ liệu khi truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) sử dụng tiêu chuẩn AES-256.
• Mật khẩu người dùng được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — không bao giờ lưu dạng plaintext.
• Hệ thống tường lửa cấp doanh nghiệp và phần mềm phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Phân quyền truy cập nội bộ nghiêm ngặt theo nguyên tắc "đặc quyền tối thiểu" — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ và kế hoạch khôi phục thảm họa để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 05 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng yêu cầu kiểm toán và nghĩa vụ pháp lý. Dữ liệu marketing sẽ bị xóa ngay khi bạn rút lại sự đồng ý.

7. Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình mà nohu94 đang xử lý:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân mà nohu94 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác, không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu ("quyền được lãng quên"): Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý. Lưu ý: một số dữ liệu phải được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số tình huống nhất định, bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích marketing trực tiếp bất cứ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Khi việc xử lý dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại sự đồng ý đó bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ nohu94 qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc.

8. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

nohu94 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xử lý giao dịch và đảm bảo an toàn tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và lịch sử trò chơi yêu thích để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng điều hướng website nhằm cải thiện hiệu suất và giao diện. Dữ liệu này hoàn toàn ẩn danh.
• Cookie marketing: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để cung cấp thông tin khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ để yêu cầu điều chỉnh. Lưu ý: việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số chức năng của website.

9. Bảo Vệ Người Chơi Chưa Đủ Tuổi

nohu94 áp dụng chính sách 18+ nghiêm ngặt. Dịch vụ của chúng tôi không dành cho người dưới 18 tuổi. Đây là chính sách riêng của nohu94 nhằm bảo vệ người chơi.

Chúng tôi thực hiện các biện pháp sau để đảm bảo điều này:

• Yêu cầu xác minh ngày sinh khi đăng ký tài khoản.
• Quy trình xác minh danh tính (KYC) bắt buộc trước khi thực hiện giao dịch rút tiền.
• Quyền đình chỉ tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi.
• Không thu thập có chủ đích bất kỳ dữ liệu nào từ trẻ em. Nếu phát hiện dữ liệu của người dưới 18 tuổi trong hệ thống, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ người thân dưới 18 tuổi đã tiếp cận dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay qua email hỗ trợ để được xử lý kịp thời.

10. Thay Đổi Chính Sách

nohu94 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo từng thời kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ nohu94 trước khi các thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký của tất cả tài khoản đang hoạt động.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của Chính sách cập nhật được xem là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại Mục 7.

11. Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách nohu94 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24–48 giờ)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website nohu94 — thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút.
• Bộ phận bảo mật dữ liệu: Đối với các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư, vui lòng ghi rõ tiêu đề email là "Yêu cầu quyền riêng tư" để được ưu tiên xử lý.

Chúng tôi cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại một cách nghiêm túc, công bằng và trong thời gian sớm nhất có thể. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.